Dynamics CRM

Sobre a Solução


O Microsoft Dynamics CRM é um sistema integrado de gestão de relacionamento com clientes que permite uma visão clara e completa, desde o primeiro contato até o pós-venda. Seu objetivo é manter uma consistente e mensurável melhoria nos processos diários de vendas, marketing e serviços da sua empresa, fornecendo uma grande variedade de funcionalidades e benefícios para aumentar a produtividade e a eficiência de seu negócio.

Sua integração nativa com os aplicativos Microsoft Office Word, Excel e Outlook, faz do Microsoft Dynamics CRM uma solução rápida, flexível e de fácil uso.

O Microsoft Dynamics CRM 2011 ajuda a melhorar a relação custo-benefício das suas campanhas de marketing, oferecendo à sua base de clientes os produtos e informações que lhes são relevantes. Gerencia listas de marketing de forma dinâmica, com base em critérios específicos, para que se possa gerar e-mails personalizados ou documentos de mail merge.

Na área de vendas, permite a previsão de fechamentos e a gestão de oportunidades, possibilitando que a equipe comercial administre suas contas através de uma agenda automatizada de tarefas, ligações telefônicas, entre outras funcionalidades, e ainda, fornecendo aos líderes uma visão geral do cenário comercial.

O módulo de serviços do software fornece aos profissionais de atendimento ao cliente uma solução de alta produtividade fundamentada na facilidade de uso. Os usuários podem aproveitar vários recursos como gerenciamento de casos, fluxos de trabalho, painéis e gerenciamento de conhecimento dentro do Microsoft® Outlook®, para que possam trabalhar de forma natural e pessoal para prestar serviços consistentes, rápidos e eficientes.

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